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网上购灯具缺零件难装
发布日期:2022-05-09 10:57   来源:未知   阅读:

  “看到网上的灯具便宜,我就网购了一盏水晶灯,安装时才发现少了几个小零件,怎么都配不全,时间都被耽误了。”昨日,市民张先生拨打本报新闻热线反映自己的苦恼。

  据张先生介绍,为了给新房装灯具,这段时间他跑遍了我市各建材市场,总嫌价格贵。正在此时,有个朋友告诉他,网上的灯具不但好看,且价格便宜。一听此话,张先生立即上网选购。果然,他发现本地卖的三四千元的水晶灯从网上买只需1000多元,随即下单购买。网购的灯具7月23日到货了,但安装时,他发现缺了几个小零件。因为急着安装,他想自己配零件,谁知跑了好几家灯具商店也没买到。

  无奈之下,张先生前两天又联系了网店卖家,卖家承诺立即补发,五六天后到货。但张先生仍有烦恼,因为是异地购买,安装工得另外寻找,且安装价格不菲。再说只为几个小零件再去找个安装工也不值得,他准备等小零件发过来后自己动手安装。

  一名多年经营灯具的业内人士提醒市民,网购虽然价格低廉,但灯具零部件较多,且安装较麻烦的商品不适合网购,“灯具都是固定配件,一旦缺少零件,想买都买不到,只能等卖家补发货,耽误安装。”他还提醒说,网购灯具还有很大风险,主要存在网上货样和实物不一致、物流、售后无保障等问题。此外,通过网络购买,特别是异地购买,维权是个难题,只要没有明显损坏,消费者维权极其艰难。尤其是运送过程中商品损坏,消费者很难找到责任方进行赔偿。

  河南达成律师事务所律师丁去霄建议,网购灯具时应尽量选择口碑良好的大型正规商家下单。此外,市民需保留相关的照片、聊天记录等证据,以备维权之用。

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